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颗粒饱满,质量上佳的麦子
基础工具PSS降低55%质量不良
背景&任务(S&T)
某物流中心,因为外部质量不良造成了不好的客户体验,严重影响了销售业务增长这一战略目标的达成。
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改善55%质量不良
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降低15人工时成本
降低230小时成本
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增加35%生产效率
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准时交付
提升9%准时交货率
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增长21%新客数量
增长50%销售订单
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行动(A)
●总裁改善:成立团队并立项,调研客户,实施现场改善
●运用问题解决的系统找出差距定义问题,用5 Why挖掘根本原因,依据影响度排序对策并执行,采取自働化方式维持成果
结果(R)
工具应用示例
●三年内将客户端的质量不良率降低到1%,当年不良率从3.21%降低到2%
●缺乏掌握系统化解决问题的方法的人才
战略执行
●质量不良率从3.21%降低到1.45%,改善55%
人才培养
●黑带1人,绿带9人