于稍纵即逝的时机，点燃激情、指引方向的流星

丹纳赫通过卓越运营提升营收，降本增效，培养人才创造经营价值

图1丹纳赫CVD目标资料来源：《卓越运营管理体系》

如图1所示，8个CVD目标分属于3个维度。股东维度4个目标：核心收入增长，经营利润率的扩张，现金流，投入资本回报率。客户维度的2个目标：外部客户质量不良率，准时交货率。员工维度2个目标：职位内部人员填充率，员工保留率（或流动率）。8个CVD目标是其内部衡量成功的标准，也是经营分析会议所讨论的重点目标。DBS系统所服务的目标，类似平衡计分卡的模式，包含了面向股东、客户和员工三个维度的八个CVD目标，同时也是战略目标并和人才培养相关。

基于战略执行的定位。在适应环境并契合战略需要的基础之上，卓越运营管理体系需要明确所服务的目标。以丹纳赫的卓越运营管理体系DBS为例，1987年左右，当丹纳赫在下属公司.JakeBrake推行DBS时，最初的目标是改善工厂的生产力和效率。随着公司的发展和变化，DBS所服务的目标也随之改变。2006年的时候，它总共有150个KPI指标。最终决定精简到8个最重要的目标，即所谓的CVD（CoreValue Drivers核心价值驱动)。

图2丹纳赫DBS成果 资料来源：《卓越运营管理体系》

就企业经营管理而言，丹纳赫内部的运营回顾都是从8个CVD目标开始，在2021年投资人分析师会议上，丹纳赫介绍了DBS围绕8个CVD目标，在营收增长、降本增效、人才培养等方面取得了如图2所示的成果。

DBS的精益工具带来降本增效，实现100个基点的经营利润率的扩张。DBS成长工具帮助其在2019年，2020年以及2021年分别实现了6%，6.5%，25%的有机增长。这两者构成了战略执行的成果。而DBS领导力工具帮助培养人才，2018年至2020年实现平均员工流失率低于5%，高管职位由内部人员填充的比例为75%，DBS大学每年培养超过1000名员工，全球颁发了1300的DBS认证证书。

图3有机增长STAR案例资料来源：《卓越运营管理体系》

也时也称之为核心销售收入增长（Coregrowth，Organicgrowth或内生增长），一般指的是通过开拓更多的新客户、深挖现有客户的业务份额带来的销售收入的增长。与并购整合所带来的销售收入的增长，是一个相对应的概念。丹纳赫在2018年，2019年以及2020年分别实现了7%，6%，6.5%的有机增长。典型的案例如图3所示，颇尔的营销与销售流程的DBS改善。颇尔是丹纳赫的子公司，提供过滤、分离和纯化方面的产品和解决方案。改善前，颇尔面临的挑战在于有限的市场可视化流程，极少或几乎没有数字化营销能力，无产生和孵化销售线索的流程。通过运用DBS工具，变革性营销提升客户覆盖，线索处理优化交付高质量线索，漏斗管理简化流程提升胜率。最终达成了如下成果：线索增加6.5倍，机会增加了2倍，胜率提升了15%。

丹纳赫正是利用DBS工具改善流程推动更好的增长（UsingDBS to improve S&M processes and drive better growth）。

图4DBS改善的财务影响资料来源：《卓越运营管理体系》

丹纳赫采用DBS的工具也实现了较好的降本增效的效果。1998年福禄克被丹纳赫收购时，利润率大概只有8%，通过经年累月的DBS改善，缩减了产品线，加快了库存周转，降低了工厂面积。2007年左右，福禄克的利润率大幅度攀升到21.5%。这一案例折射出了DBS在降本增效方面的威力。而财务报表和DBS工具的结合，则系统化地展示了卓越运营管理体系DBS是如何帮助丹纳赫实现降本增效的。

如图4所示，通过改善成本结构来实现降本增效。毛利率改善方面：主要途径是降低物料与物流成本，提升效率，降低报废。采取的DBS工具包含价值工程&价值分析、精益转型、日常管理、目视化管理等。

2022年1月20日，国际权威的杰出雇主调研机构（TopEmployersInstitute）发布最新的中国杰出雇主认证，丹纳赫中国凭借在企业战略、人才招聘与吸引、企业文化塑造等领域的杰出表现，荣获中国杰出雇主2022认证。这一认证是对于丹纳赫在人才培养方面的很好的注解。

以上资料基于机械工业出版社出版的《卓越运营管理体系》整理。