系统设计需要进行通盘的考虑。以水为例,水在常温下是液体,水分子由氢元素和氧元素组成,但是研究氢气和氧气永远不可能了解水的特性。很多的企业都在建设卓越运营或精益管理体系以提升经营管理的水平。但在这个过程中,往往存在如下三方面的痛点:邯郸学步、漫无目的,盲人摸象、固步自封,以及急功近利、全面开花。
维如咨询,针对以上痛点,开创性地运用AGIL理论模型,从顶层设计的视角规划如何设计卓越运营管理体系。体系为了保证其本身的存在、持续以及有效性,需满足四种必要的功能,即如图所示的AGIL模型。
正如达尔文的进化论,世界上能够生存下来的物种,并不是那些最强壮或最聪明的,而是那些可以适应变化的。类似的道理,系统必须通过多种途径获取所需资源、控制环境状态,为适应环境和生存提供条件。关键要点是适应环境,要契合企业的使命、愿景以及战略。这一定程度上能从更宏观的层面解决上述挑战中邯郸学步,漫无目的等痛点。
以亚马逊的管理体系为例,最重要的精妙之处就是契合,与创始人的创业初心,与企业的使命、愿景及发展战略都高度匹配。华为指出它的管理体系是基于ISO 9000的全面质量管理,对准客户需求,以战略为牵引,在公司范围内推行并持续落实大质量管理体系要求,不断强化以客户为中心、基于价值创造流的管理体系建设,实施全员、全过程、全价值链的质量管理。华为的管理体系很明确地对准客户需求,以战略为牵引,也是契合环境与战略的。