某互联网公司基于客户体验、降本增效、收购整合的目的，已逐步建立其适合自身特色的卓越运营管理体系和工具，并重塑企业文化（包含支撑卓越运营的“持续改善”的核心价值观）。为了响应降本增效、提升客户体验等战略主题，管理层组织改善活动以优化客户体验、降本增效，培养人才
连续两年分别实施总裁改善，卓越运营改善活动
●策划准备（P）：宣传总裁改善方案、流程、规则，组建团队，策划并审批项目立项报告，培训卓越运营的工具和方法，开展准备工作
●现场改善（D）: 实施为期3至5天的全脱产的现场改善活动
●跟进维持（C）: 每周跟进对策实施情况与目标的进展，定期评估改善项目的成熟度并评选最佳团队成员，针对部分项目追加培训和改善
●总结固化（A）：新增和优化流程，固化在IT系统，总结评估每个改善项目成果以及每个成员的能力，在员工大会颁发最佳团队和团队成员奖励，授予相应工具的黑带和绿带证书
